リフォーム営業 トヨタホームオーナー様を中心としたお客様に「末永く安心して」住んで頂くため、様々なリフォームの提案を担当します。

トヨタホームのリフォーム営業職の特徴

トヨタホームのリフォーム営業職の特徴

トヨタホームの住宅の特徴は、業界トップクラスの60年長期保証。これにより、長く安心して住むことが可能に。もう一つの特徴は、リフォームが容易なフレキシブルな構造。主力のユニット工法は、鉄骨ラーメン構造で耐力壁を必要としないため、リフォームの自由度が高いことが強みです。これら二つの特徴によるトヨタホームオーナー様からのリフォーム依頼の増加に加えて、拡大するリフォーム市場の追い風も受け、トヨタホームのリフォーム事業は大きな可能性を秘めていると言えます。

また、プリウスプラグインハイブリット(以下PHV)の充電設備の設置工事を担当しているトヨタホーム(トヨタホーム販売エリア外はミサワホームが担当)。充電設備の設置はもちろん、それをきっかけに、PHVオーナー様とのお付き合いが始まり、太陽光発電、蓄電池など、次世代ライフをご提案して頂くなど、他社にはない販売網と提案の拡がりがあります。

そして、一番大きな特徴は、トヨタの持つブランド力。トヨタブランドに対するお客様の認知度と信頼は極めて高く、当然期待値は大きいですが、営業する上で、アドバンテージになります。

トヨタホームのリフォーム部門

トヨタホームのリフォーム部門

2013年に愛知県にフラッグシップとなるトヨタホームリフォーム(株)を設立。 首都圏のトヨタホームテクノ(株)及び全国の販売会社リフォーム部門と連携、「日本の住まいをよくしたい」というトヨタホーム創業の精神を土台に、ブランドビジョン「Sincerely for You ~人生をごいっしょに~」を実践し、お客様の住まいの価値を高め、拡大するリフォーム市場のシェア拡大を狙います。

主な仕事の流れ

1

初回ヒアリング
オーナー様に対し、定期点検やお問合せ・ご依頼ごとに対応するなど、ご訪問を通じ、メンテナンス等をご提案。その他、イベントへのご来場のお客様、オーナー様などからのご紹介を通じ、現地調査、リフォームのご要望をヒアリング。

2

プラン提案
現地調査後、ご要望にもとづき、工事のプランニング、お見積りを提案。

3

契約
より良いプラン・工事を目指し、ご提案を繰り返し、ご契約。

4

着工・施工
工事段取り、工事管理、お引渡し、アフターサービスまで実施。

お客様の要望をじっくりヒアリングし、最適な提案をします。

お客様の要望をじっくりヒアリングし、最適な提案をします。

PHVの充電設備の設置工事をきっかけに商談がはじまることも、トヨタホームならでは。

工事管理、お引渡し、アフターサービスまで、お客様をフォローします。

戸建住宅やマンションのリフォームを提案して頂きます。トヨタグループ各社のネットワークによる紹介案件の多いことが特徴で、トヨタホームオーナー様やその他お問合せのお客様など、反響営業が中心となります。お客様のライフスタイルの変化によりニーズが発生しますので、お客様とは必然的に長いお付き合いになることもリフォーム営業ならではの特徴です。

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