2009年から3年間、タイのバンコクに赴任されていたU様。2011年5月の一次帰国の際、以前にリビングの増改築をお願いした「トヨタすまいるライフ」にリフォームを相談。その後、パソコンのメールなどで打ち合わせを進め、2011年12月の帰国までに、寝室、玄関、廊下、トイレの改装を完了させました。

今回のリフォームでは、帰国後の生活に向けて、寝室をフローリングに変え、新たにベッドを購入。その選定から搬入までも海外からのやり取りで済ませました。また、2階のトイレの取り換え、玄関と廊下のクロスの張り替えなども行いました。

担当者とのやりとりはメールが基本。壁紙、フローリング、照明などは、担当スタッフの北野さんから届く写真で選びました。工事の進捗状況などもメールと写真で随時確認。一次帰国の際には、壁紙などのサンプルを受け取り、写真では分からない実際の色目などをチェックするようにしました。ただ、最終的な決断は担当スタッフの北野さんに一任することも多く、「北野さんとの信頼関係があったからできたこと。リビングを増改築した時に担当してもらった安心感が大きかった」とおっしゃいます。