トヨタホーム 人生をごいっしょに。

個人情報の取扱いについて

お客様情報保護方針

トヨタホーム株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様個人に関する情報(以下「お客様情報」といいます)を適切に保護することを社会的責務と考え、下記の方針に基づき、その保護を徹底してまいります。

1.お客様情報の収集

当社は、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させて頂くために、必要なお客様情報を適切かつ公正な方法で収集します。

2.お客様情報の利用

  1. (1)

    収集させて頂いたお客様情報は、以下の目的又はその他正当な目的の達成のためにのみに利用致します。

    1. お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
    2. 当社より
      • a) トヨタホーム、リフォーム、インテリア・エクステリア、サービス(点検・修理)、不動産、通信商品(携帯電話、マイライン等)、各種保険、TS3カードその他当社において取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーンの開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信等の方法により、お客様にご案内等を行うこと。
      • b) 取扱商品・サービスの開発又はお客様満足度向上策の検討等のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
  2. (2)

    お客様は、前項②のご案内等やアンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出頂くことができます。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください)

3.お客様情報の第三者への提供

当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を提供する場合は、この限りではありません。

  • お客様が同意されている場合
  • 以下のとおり、お客様情報を共同利用する場合
    • a) 共同して利用されるお客様情報:氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、FAX番号、Emailアドレス、ご家族に関する情報、建物に関する情報、その他上記に付帯・関連する情報
    • b) 共同して利用する者の範囲:トヨタホーム販売店及び同販売店との間で業務委託契約を締結した者
    • c) 利用する者の利用目的:2(1)と同様
    • d) お客様情報の管理について責任を有する者:当社
  • 法令により必要と判断される場合
  • お客様又は公共の利益のために必要であると考えられる場合
  • その他正当な理由のある場合

4.お客様情報の管理

  1. (1) 当社は、お客様情報を取扱う管理者を置き、お客様情報の取扱いについて十分な注意を払います。
  2. (2) 当社は、お客様情報を正確かつ最新の状態に保つように努め、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等の無いように、適切な管理を実施致します。
    トヨタホームの販売店、及び同社又は当社と業務委託契約を締結した者についても、同様に適切な管理を実施します。
  3. (3) 当社が検索できるように体系的に整理したお客様情報の開示・訂正・利用停止・削除につきましては、所定の書式に必要事項をご記入のうえ、自署・捺印頂き、直接来社又は「お客様情報相談窓口」までご郵送ください。その際に、本人確認のために、運転免許証若しくは健康保険証のご提示又はコピーのご提出、及び住民票のご提出をお願い致します。お手続きの詳細は、「お客様情報相談窓口」までお問合せください。

5.法令遵守等

当社は、お客様情報の保護に関係する法令その他の規範を遵守します。

6.お客様情報相談窓口

本方針及びお客様情報についてのお問い合わせは、以下の「トヨタホームふれあいコールセンター」にて承っております。

住所 〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1丁目23番22号
電話番号 0800 (500) 2448

(オープン時間)365日/9:00~17:30
※登録ユーザーのお電話の設定状況により、フリーコールにつながらない場合があります。

ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

当ウェブサイト(https://www.toyotahome.co.jp/)上で取得したお客様情報につきましては、「お客様情報保護方針」に基づき適正に取り扱うとともに、お客様のご理解の一助となりますよう、このページにて取り扱い方法を明らかにしております。

1.お客様情報の利用目的について

当ウェブサイト上で取得するお客様情報の利用目的については、このページに定める他、当ウェブサイト上でお客様に当該個人情報を登録いただく各ページにそれぞれ記載しております。当社は各ページにてお客様に登録いただいた個人情報を、当該ページに記載した目的以外に利用することはありません。

2.お客様自らご提供いただく個人情報について

当ウェブサイトでは、入力画面へのお客様ご自身のご入力により、お客様の個人情報をご提供いただくことがあります。

3.当ウェブサイトが収集する情報について

当社は、クッキー(Cookie)およびその他のトラッキング技術を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報(以下「Cookie情報」といいます)を収集しております。
Cookie情報の取り扱いは、上記「お客様情報保護方針」および後掲「クッキー(Cookie)情報の取り扱いについて」記載の利用目的に従って取り扱います。

※クッキー(Cookie)とは、お客様が当ウェブサイトを閲覧したときに当ウェブサイトとブラウザの間で送受信される情報で、これによりお客様のブラウザを識別することができます。

クッキー(Cookie) 情報の取り扱いについて

  1. 1.

    当社は、クッキー(Cookie)およびその他のトラッキング技術を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報(以下「Cookie情報」といいます)を収集しております。

  2. 2.

    当社は、Cookie情報およびそれを分析した情報(以下「統計情報」といいます)を、以下の目的で利用いたします。なお、統計情報には、特定のお客様を識別する情報(名前、住所、電話番号、e-mailアドレスなど)は含まれません。

    1. お客様の当ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすため
    2. 当ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため
    3. 当社、当社グループ会社または当社商品の販売店(以下「当社等」といいます)の広告を他社サイト上で配信するため
    4. 第三者の提供する閲覧履歴情報を基にした情報提供・販売活動をさせていただくため
  3. 3.

    当社は、お客様に応じて当社の広告等を当社ウェブサイト上で配信するため、下表のツールを利用してCookie情報を取得および分析することがあります。各ツールで取得した情報の取り扱い及びツールへの情報送信を停止する方法につきましては、各ツール提供会社のウェブサイトをご確認ください。

    当社が情報取得および分析等に利用する利用ツール ツール提供会社における取得した情報の取り扱いについて ツールへの情報送信を停止する方法について
    Google Analytics
    (Google Inc.)
    BMX
    (株式会社BMX)
    Treasure Data
    (Treasure Data, Inc.)
    左記「Treasure Data Cookie Policy」より「Opt out of all cookies」ボタンをクリック
    PeopleDrivenDMP
    (株式会社電通)

    ツールへの情報送信を停止することで、お客様に応じた当ウェブサイト上の広告等の配信は停止されますが、お客様の属性、行動情報等によらない通常の広告等は継続して配信されます。
    PCやスマートデバイスおよびブラウザの変更、クッキーを削除した場合は、再度ツールへの情報送信停止の手続きが必要になります。

  4. 4.

    当社は、当ウェブサイト上で提供の同意をされた場合には、以下の利用目的の範囲内で、お客様の個人情報とブラウザを通じて取得した当ウェブサイトの閲覧履歴情報を紐付けて、これを当社グループ会社または販売店に提供することがあります。

    1. 当社等の取り扱う商品・サービスの運営および商談・提供のため
    2. 当社等の取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーンのご案内のため
  5. 5.

    当社は、当社等の広告を他社ウェブサイト上で表示するため、広告配信の委託先である広告配信事業者に当ウェブサイトの統計情報を提供することがあります。また、広告配信の委託先である第三者の提供する統計情報をお客様の登録情報と紐づけ、サービスをご提供します。
    なお、広告配信事業者による広告配信は、広告配信事業者のオプトアウトページにおいて、オプトアウトの手続を行うことにより停止することができます。

    オプトアウトすることで、広告配信事業者による広告等の配信は停止されますが、お客様の属性、行動情報等によらない通常の広告等は継続して配信されます。
    PCやスマートデバイスおよびブラウザの変更、クッキーを削除した場合は、再度オプトアウトの手続きが必要になります。

  6. 6.

    当ウェブサイトにおける統計情報の提供先の確認および提供の停止手続きなどご不明点等ございましたら、以下の「トヨタホームふれあいコールセンター」にて承ります。

    住所 〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1丁目23番22号
    電話番号 0800 (500) 2448

    (オープン時間)365日/9:00~17:30
    ※登録ユーザーのお電話の設定状況により、フリーコールにつながらない場合があります。

「本ポリシーの変更について」

当社は、以上の取り扱い方法について適宜見直しを行い、改訂することがあります。改訂する場合は、当ウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知、またはお客様に通知いたします。

2020年6月11日改定